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Cod. 27893832 / Cod. 516690 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / ISBN: 858565161x / obs: livro pequeno em bom estado de conservação / páginas e corte das páginas levemente amareladas / jpr / Sinopse: Diz a lenda, que ao final de cada arco-iris existe um tesouro. Este tesouro existe sim, é o cliente. O arco-iris é o caminho. É o caminho colorido do cativar, do encantar. Do entender o cliente de forma extraordinária, com competência, com paixão, com entusiasmo: de modo que, a cada momento da verdade, experimentado, o cliente diga: "Ah! Eu não acredito". Seguindo esse caminho, seguramente, todas as portas nos são abertas. Experimente!
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