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Cod. 27871253 / Cod. 360090 / Propaganda/Comunicação/Marketing/Jornalismo/Relações Públicas / Brochura / ISBN: 8521312644 / OBS: LIVRO GRANDE. Cod: 360090/ 150 pg. / Este livro é diferente da maioria dos livros da área empresarial. Ele não tem a pretensão de mostrar o certo e o errado, nem romancear a realidade, mas fazer refletir sobre os novos paradigmas do significadode conquistar e manter Clientes nos últimos tempos, e no amplo sentido de seu próprio nome: O Cliente por um fio. Na primeira metade do livro, apreveite para rever seus conceitos sobre marketing e relacionamento com Clientes, e na segunda metade, mergulhe no incrível universo dos serviços de atendimento a Clientes e telemarketing, mais conhecidos como call centers. O guia de leitura é justamente não utlizar nenhum guia. Abra onde
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