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Cod. 27864105 / Cod. 180185 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / Cod: 180185/ 285 pg. / ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO. CONTROLE DE QUALIDADE. PLANEJAMENTO DE QUALIDADE. A NOSSA TESE É QUE O CONSUMIFDOR DA VIRADA DO SÉCULO NÃO MAIS IRÁ SE CONTENTAR COM PRODUTOS OU SERVIÇOS PERFEITOS, MAS COM UMA TRANSAÇÃO PERFEITA. ESTA ABRANGE OBJETOS, SERVIÇOS PECUNIÁRIOS, SERVIÇOES PESSOAIS, AMBIENTE FÍSICO, RELACIONAMENTO, IMAGEM, INOVAÇÃO E, QUEM SABE, OUTROS ASPECTOS. POR DEFINIÇÃO, ESSE CLIENTE, PARA SER ENCANTADO, EXIGIRÁ QUE A EMPRESA SEJA EXCELENTE EM TUDO. SOB PENA DE BANDEAR-SE PARA A CONCORRÊNCIA, ASSIM QUE PUDER.
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