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Cod. 27878206 / Cod. 450716 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / ISBN: 978-85-0207-781-2 / OBS: LIVRO PEQUENO, EM EXCELENTE ESTADO DE CONSERVAÇÃO / Sinopse:Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles? Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com o público e pretendem diferenciar o atendimento, ganhando tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no aumento das chances de subir na vida profissional. Baseadas em situações reais, estas sessenta dicas elaboradas por César Souza, o criador do conceito da Clientividade, oferecem o passo a passo para você colocar o cliente no único lugar que interessa ? o centro de suas
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