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Cod. 27875705 / Cod. 431399 / Economia, Administracao e Contabilidade / Brochura / ISBN: 85-3520-946-8 / OBS: LIVRO EM ÓTIMO ESTADO DE CONSERVAÇÃO / Sinopse: "Com um número cada vez maior de oportunidades para o abuso da privacidade do consumidor por profissionais de marketing de massa, Bruce Kasanoff apresenta argumentos lógicos apontando para a conclusão de que proteger a privacidade do seu cliente pode ser o centro de qualquer esforço para aproveitar a tendência em direção aos crescentes níveis de personalização. A personalização é uma ferramenta através da qual um relacionamento pode ser construído. As relações - com clientes, funcionários e demais partes interessadas - criarão fidelidade e valor mútuo, durante muito tempo. Se houver uma violação da privacidade do cliente sua confiança fica
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